Lobee. Voicebot,který pracuje, kdyžvy už spíte.

Stačí o to požádat. Jakmile host řekne, že chce mluvit s recepcí, Lobee hovor okamžitě přepojí. A pokud recepce zrovna nemůže hovor přijmout, Lobee požadavek hosta předá recepci jako zprávu — kolegové se hostovi ozvou zpět. Žádný hovor tak nezůstane bez odezvy.

Lobee transparentně řekne, že danou informaci nemá, a nabídne přepojení na recepci nebo předání vzkazu. Lobee si nikdy nevymýšlí — to je pro nás klíčové.

Lobee hovoří 11 jazyky: češtinou, slovenštinou, angličtinou, němčinou, ukrajinštinou, francouzštinou, maďarštinou, polštinou, španělštinou, italštinou a ruštinou. Jazyk se nastaví automaticky podle předvolby čísla volajícího — host z Německa uslyší němčinu, aniž by cokoliv mačkal. A pokud chce jiný jazyk, přepne si ho tlačítkem na začátku hovoru.

Ano. I když zavolá sto hostů ve stejnou chvíli, každý se okamžitě dovolá. Obsazená linka s Lobee neexistuje.

Podle toho, co vám vyhovuje. Lobee umí poptávku na rezervaci předat recepci e-mailem, poslat hostovi SMS s odkazem na online rezervaci, nebo hovor rovnou přepojit na recepci. V plánech Pro hotely a Enterprise navíc ověří dostupnost pokojů přímo v napojeném rezervačním systému (např. Previo) a rezervaci s hostem dokončí.

Standardně 1–2 týdny. Nejdřív proběhne úvodní schůzka, kde společně projdeme nastavení voicebota a doplníme znalostní bázi o informace o vašem hotelu. Pak nastává testovací provoz, kdy si vše vyzkoušíme nanečisto, a nakonec ostrý start. Pokud má hotel vlastní ústřednu nebo specifické integrace (rezervační systém, PMS), počítejte s 2–4 týdny.

Ne. Pokud používáte mobilní číslo, stačí nastavit přesměrování na číslo, které vám přidělíme — přímo v telefonu nebo krátkým kódem u operátora (např. **21*číslo#). Žádný nový hardware. Pokud máte telefonní ústřednu s podporou SIP napojení nebo SIP trunku, napojíme Lobee přímo na ni — bez výměny ústředny.

Hovory se nahrávají — můžete si tak zpětně poslechnout, co Lobee hostovi řekl, a průběžně zlepšovat kvalitu odpovědí. Nahrávání lze v nastavení kdykoliv vypnout. Veškerá data hostů jsou uložena výhradně na serverech v EU a všechny služby, které při zpracování používáme, splňují GDPR.

Ano. Lobee si pojmenujete, zvolíte ženský nebo mužský hlas a odpovědi na otázky, které se u vás opakují, si nastavíte přímo v dashboardu — bez programování a bez čekání na nás.

Měsíční plán lze kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou 2 měsíce — žádné storno poplatky, žádné otázky. Roční plán platíte jednou ročně a vyprší přirozeně na konci fakturačního období. V obou případech stačí napsat na support@lobee.cz.